فريق ما بعد البيع لشركة نيسان السعودية يحظى بتكريم عالمي لتميزه في الخدمة

المملكة العربية السعودية: تم منح موافقة عالمية لفريق ما بعد البيع في نيسان بالمملكة العربية السعودية، حيث أن تركيزهم على الجودة والاحتفاظ وقطع الغيار الأصلية يحقق نموًا قويًا في الأداء.

• وارتفع رضا العملاء بنسبة 13%، مع ارتفاع معدل الاحتفاظ بهم بنسبة 6.2%.
• وارتفعت مبيعات قطع الغيار الأصلية بنسبة 20%، مدعومة بحملات التوعية.

أثبتت نيسان المملكة العربية السعودية مرة أخرى قوتها في تقديم خدمة عملاء عالمية المستوى، وحصلت هذه المرة على اعتراف عالمي بتميزها في مرحلة ما بعد البيع.

اعترفت شركة نيسان العالمية رسميًا بفريق العلامة التجارية في المملكة العربية السعودية لأدائهم المتميز في السنة المالية 2024، مما عزز مكانة المملكة كسوق رئيسي في الشبكة العالمية للشركة الرائدة في مجال السيارات.

نتائج الأداء التي تتحدث عن نفسها

وفي سوق شديدة التنافسية، برز قسم ما بعد البيع في نيسان بالمملكة العربية السعودية من خلال إجراء تحسينات قابلة للقياس عبر جميع مقاييس الخدمة الرئيسية. وبحسب النتائج الرسمية، ارتفع رضا العملاء بنسبة 13% مقارنة بالسنة المالية السابقة. وتعكس هذه القفزة بوضوح تأثير تحسين معايير الخدمة وزيادة المشاركة.

كما ارتفع معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 6.2%، مما يدل على أن المزيد من مالكي نيسان يظلون مخلصين للعلامة التجارية ويعودون للحصول على الخدمات. وفي الوقت نفسه، ارتفعت مبيعات قطع غيار نيسان الأصلية بنسبة 20%، وهو رقم أصبح ممكناً بفضل حملات التوعية المستهدفة التي قامت بتثقيف العملاء حول مخاطر قطع الغيار المقلدة وفوائد السلامة والجودة لاستخدام المكونات الأصلية.

محركات النمو الرئيسية في عام 2024

• زيادة في رضا العملاء بنسبة 13%.
• ارتفاع في الاحتفاظ بالعملاء بنسبة 6.2%.
• نمو بنسبة 20% في مبيعات قطع الغيار الأصلية.
• حملات توعية متعددة حول أصالة الأجزاء.
• تعاون قوي مع بترومين نيسان.
• تعزيز التركيز على الابتكار والحلول المصممة خصيصًا.

تصريحات من القيادة

إن التقدير الذي تقدمه شركة نيسان العالمية لا يقتصر على الأرقام فحسب؛ بل يمثل ثقافة التحسين المستمر والتفاني في إرضاء العملاء. وأعرب كمال الحاج، مدير خدمات ما بعد البيع في نيسان بالمملكة العربية السعودية، عن تقديره لجهود الفريق والدعم المقدم من شريكهم الاستراتيجي.

“يشرفنا أن نتلقى هذا التقدير من نيسان جلوبال. إنه نتيجة جهد جماعي وعمل مخلص لتقديم تجارب استثنائية لعملائنا. وكانت شراكتنا الوثيقة مع بترومين نيسان ودعمهم المستمر حجر الزاوية في هذه الإنجازات. وقال الحاج: "إننا لا نزال مصممين على تعزيز قيادتنا من خلال تقديم حلول مبتكرة مصممة خصيصًا لعملائنا’ واحتياجاتهم وتطلعاتهم".

تعزيز الريادة السوقية في الشرق الأوسط

وتعزز هذه الجائزة مكانة نيسان السعودية في سوق الشرق الأوسط. وتستمر الشراكة مع بترومين نيسان في لعب دور رئيسي في الحفاظ على معايير ما بعد البيع العالية. وقد قام الكيانان معًا ببناء نظام يركز على العملاء مصمم لتعزيز الولاء للعلامة التجارية على المدى الطويل.

ومن خلال التركيز على الخدمة الحقيقية والمنتجات الموثوقة والعمليات القائمة على الابتكار، تتماشى الشركة بشكل وثيق مع استراتيجية نيسان العالمية. تعد قصة النجاح هذه أيضًا إشارة قوية إلى نفوذ المملكة العربية السعودية المتزايد داخل شبكة خدمات السيارات العالمية. ويضع معيارًا جديدًا لجودة الخدمة في المنطقة.

إن التقدير من نيسان جلوبال هو نتيجة العمل الجاد والثقة والرؤية. أظهر فريق ما بعد البيع في نيسان بالمملكة العربية السعودية، بالشراكة مع بترومين، أن التنفيذ المحلي القوي المقترن بالإستراتيجية العالمية يمكن أن يخلق تجربة عملاء لا مثيل لها.